窗口工作人员管理制度
索引号 ： 011356029/2025-00183 文 号 ： 无
主题分类： 其他 发文单位： 通城县关刀镇人民政府
名 称： 窗口工作人员管理制度 发布日期： 2025年01月03日
有效性： 有效 发文日期： 2025年01月03日
为加强我镇政务大厅窗口制度化、规范化管理，切实增强窗口工作人员政治、责任、服务和奉献意识，从根本上转变工作作风，提高服务质效。以通城县政务服务和大数据管理局政务大厅窗口百分制考核办法为基础制定本窗口工作人员管理制度：
1．工作日每天两签到、两签退。不得无故出现缺勤、空岗（不得未经请假而离开大厅或离开窗口超过30分钟）。
2．无特殊原因未履行书面请假手续或履行请假手续未获批准而无故缺岗，按旷工处理。
3．上班期间不得串岗聊天、睡觉、吸烟、吃零食、玩手机做与工作无关的事情和影响窗口形象的行为。
4．热情接待，文明用语。对前来办事的申办人做到以礼相待，耐心解答，规范用语，不说粗话。
5．一次讲清，及时受理。接受咨询，一次性告知申请事项所需材料，确保一次性受理，需申办人补交材料的，一次性讲清补交材料内容，确保第二次受理。
6．按时办结，办事公正。坚持公开、公正、公平的原则，按时办结、不借故推诿、杜绝不负责任的现象。
7．下班后必须关掉用电设备。
8．保证窗口卫生干净整洁，物品和办公用品摆放整齐。
关刀镇党政综合办公室
责任编辑：通城_关刀镇
