【全媒体记者　吴雷】7月15日，通城县委书记刘中英到县信访接待中心接访，认真听取来访群众意见和诉求，现场解决群众反映的问题。县委常委、县委办公室主任杜艳珍参加。

在信访接待中心，刘中英与来访群众面对面交谈，认真倾听来访群众诉求，仔细询问有关情况，详细了解信访案件来龙去脉，现场分析问题症结，研究解决措施。

接访过程中，来自隽水镇湘汉社区新塘小区居民反映小区内存在违建问题，希望有关部门能够现场核查处理。刘中英对市民关心支持城市管理工作表示感谢，她说，近几年来，在广大市民群众的支持参与下，我们大力实施城市更新行动，城市违建现象得到有力控制，城市面貌有了很大改观。希望广大市民朋友一如既往关心支持城市管理工作，共同缔造美丽新通城。同时，她要求隽水镇、住建、城管等部门迅速行动，现场核查违建情况，对违建坚决予以拆除。

刘中英指出，信访是送上门来的群众工作，要坚持以人民为中心的发展思想，积极主动与群众沟通，认真倾听群众诉求，做好疏导解释工作，让群众反映问题有出口、有去处。要认真梳理研究群众反映的问题，坚持“三到位一处理”，坚持实事求是，依法依规、及时妥善解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益。政府职能部门要做到依法行政，坚持运用法治方式解决信访问题，教育引导群众依法、规范、有序反映诉求，有效规范信访秩序。